西运公司深化运输服务改革，加快构建“安全、舒适、便捷、暖心”的现代出行服务体系。在2025年彝历新年运输保障工作中，累计发送班次8356班，运送旅客11.9万人次，同比分别增长3.6%和4.4%，运输服务能力稳步提升。

（1）科学调配运力资源，着力补齐服务短板。通过加密主干线路、增开加班车辆和校园直通车等方式，有效填补高铁未覆盖区域的运输空白，实现“零旅客滞留”目标，切实保障务工返乡、学生返程、探亲访友等出行需求，进一步织密山区出行服务网络。

（2）严守安全生产底线，持续优化服务体验。严格执行“三不进站、六不出站”等制度，强化车辆安全检查和动态智能监控，筑牢运输安全防线。同步开通“学生绿色通道”“老年优先通道”，提供咨询引导和接驳服务，推动“高铁+县际短途”无缝衔接，群众出行便捷度和舒适度显著提升。

（3）强化数字平台赋能，推动服务提质增效。依托“凉山出行”线上平台，优化购票、检票、电子发票等功能，实时同步路况信息，提升县际出行效率。其间网络平台售票量达2.66万张，网售票率达41%，数字化服务获广泛认可，为企业转型升级奠定坚实基础。